01Können wir eine Rahmenvereinbarung schließen?
Ja. Wir hinterlegen Absender, typische Empfänger, Auflagen wie Temperatur oder Werksausweis, Zahlungsweise und Ansprechpartner. Im Ernstfall genügt dann eine kurze Nachricht mit Teil und Frist, und der Kurier ist unterwegs, während die Bestellung noch geschrieben wird.
02Wie ist unsere Ware versichert?
Die Haftung einer Fluggesellschaft für Gepäck liegt regelmäßig weit unter dem Warenwert, deshalb ist sie kein Ersatz für eine Deckung. Wert und Versicherung klären wir vor der Buchung, gemeinsam mit der Deklaration am Zoll. Bei Wertsachen gehört das ohnehin zum Verfahren.
03Unterschreiben Sie eine Geheimhaltungserklärung?
Ja, vor der Buchung, für die Disposition und für den namentlich benannten Kurier. Prototypen und Maskensätze reisen ohne sprechende Beschriftung. Wer die Ware kennt, ist ein sehr kleiner Kreis, und das ist bei Vorserienteilen der wichtigere Teil der Leistung.
04Können Sie im Werk abholen und an der Linie übergeben?
Ja, und das ist der Regelfall. Werksausweis, Sicherheitsunterweisung, Tor, Rampe und Ansprechpartner klären wir vorher. Eine Übergabe an die Warenannahme nützt nichts, wenn die Instandhaltung das Teil braucht und die Annahme erst am Morgen besetzt ist.
05Fahren Sie auch nachts und an Feiertagen?
Ja. Der Desk ist durchgehend besetzt, und die Kuriere sind es auch. Wo ein Flughafen nächtliche Einschränkungen hat, planen wir um sie herum. Köln und Leipzig kennen keinen allgemeinen nächtlichen Betriebsstopp, was in genau diesen Nächten den Unterschied macht.
06Bedienen Sie auch die Gegenrichtung nach Deutschland?
Ja. Aus Deutschland hinaus, nach Deutschland hinein und Verkehre zwischen zwei Drittländern über ein Drehkreuz, jeweils mit derselben Disposition und derselben durchgehenden Obhutskette. Der Kurier startet dort, wo die Ware liegt, und nicht dort, wo unser Büro steht.
07Was, wenn wir die Sendung selbst zum Flughafen bringen?
Auch das geht und spart Zeit, wenn Ihr Werk in Flughafennähe liegt. Der Kurier übernimmt dann am vereinbarten Treffpunkt, quittiert die Übernahme und beginnt die Obhutskette dort. Die Papiere entstehen trotzdem vorher, sonst gewinnen Sie an der Straße, was Sie am Schalter verlieren.