01Bedienen Sie auch Ziele ohne durchgehende Verbindung?
Ja. Nahezu jedes Ziel ist über ein Drehkreuz erreichbar, und der Kurier bleibt bei der Sendung, während die Maschine wechselt. Im Angebot steht die vollständige Führung mit Umsteigepunkt und Ankunftszeit, damit Sie sehen, wo der Puffer liegt.
02Wie lange dauert eine Sendung auf meiner Strecke?
Das sagen wir Ihnen für Ihren konkreten Fall im Angebot, mit benannter Verbindung und einer Ankunftszeit in der Ortszeit des Empfängers. Allgemeine Zeitangaben helfen nicht, weil Abflugdichte, Umstieg, Zoll und Öffnungszeiten die Ankunft stärker bestimmen als die Entfernung.
03Fahren Sie auch von Deutschland nach Deutschland?
Innerhalb Deutschlands und im nahen europäischen Umfeld ist meistens die Direktfahrt schneller als der Weg über zwei Flughäfen. Wir rechnen beides gegeneinander und nennen Ihnen die Variante, die früher am Ziel ist, auch wenn es die günstigere ist.
04Können Sie zwischen zwei Ländern außerhalb Deutschlands fahren?
Ja. Der Kurier startet dort, wo die Ware liegt, und nicht dort, wo unser Büro steht. Verkehre zwischen zwei Drittländern über ein Drehkreuz sind bei uns Normalbetrieb, mit derselben Disposition, derselben durchgehenden Obhutskette und derselben Antwortzeit von 15 Minuten.
05Was passiert bei einer Annullierung unterwegs?
Der Desk bucht um, und zwar auf eine Alternative, die schon vor dem Abflug bekannt war. Sie bekommen einen Anruf mit der neuen Ankunftszeit. Weil ein Mensch bei der Ware ist, wandert sie nicht in ein Lager, sondern steigt in die nächste Maschine.
06Braucht der Kurier für mein Zielland ein Visum?
Das prüfen wir vor dem Kauf des Sitzplatzes, gemeinsam mit den Transitregeln am Umsteigepunkt. Wo Papiere fehlen oder Fristen laufen, wählen wir einen anderen Kurier oder eine andere Führung. Diese Prüfung gehört zur Disposition und kostet Sie nichts extra.
07Können Sie die Sendung auf dem Rückweg wieder mitnehmen?
Ja, und das ist der günstigste Weg, weil der Kurier ohnehin zurückreist. Voraussetzung ist, dass der Rückweg zollrechtlich vorbereitet ist, mit Carnet ATA oder als vorübergehende Verwendung. Sagen Sie uns bei der Anfrage, ob etwas zurückkommt.