01Öffnet der Kurier den Umschlag?
Nein. Er liest nicht, kopiert nicht und scannt nicht. Der Sicherheitsumschlag bleibt versiegelt, und die fortlaufende Nummer wird bei Übernahme und Übergabe protokolliert. Verlangt eine Kontrollstelle Einsicht, öffnet sie und nicht der Kurier, er bleibt daneben und meldet den Vorgang noch am Flughafen.
02Was passiert, wenn der Empfänger nicht da ist?
Der Kurier gibt nicht an Ersatzpersonen ab. Er ruft die im Auftrag hinterlegte Nummer an und wartet, oder er hält die Sendung bis zu einem mit Ihnen abgestimmten Zeitpunkt. Eine Übergabe an einen Empfang oder eine Poststelle findet nur statt, wenn Sie das ausdrücklich schriftlich freigeben.
03Ist die Sendung versichert?
Die Kuriere sind versichert. Bei Urkunden liegt der eigentliche Schaden allerdings selten in der Sache, sondern in der Wiederbeschaffung und in der versäumten Frist. Deshalb liegt unser Aufwand auf der Vermeidung: versiegelter Umschlag, benannte Person, Ausweisreferenz, Zeitstempel und ein Kurier, der die Sendung nie aus der Hand gibt.
04Können Sie eine Frist an einem Feiertag halten?
Der Desk ist rund um die Uhr besetzt und antwortet in 15 Minuten, und Linienflüge verkehren auch an Feiertagen. Entscheidend ist der Kalender am Ziel: wenn dort das Gericht oder das Register geschlossen ist, hilft die frühe Ankunft nicht. Wir sagen Ihnen das vor der Beauftragung und nicht danach.
05Wie schwer dürfen Anlagenbände sein?
Bis 32 kg je Kurier, aufgeteilt auf Handgepäck und ein aufgegebenes Stück. Bei Urkunden und fristwahrenden Eingaben empfehlen wir, alles in der Kabine zu führen. Wird es umfangreicher, setzen wir einen zweiten Kurier auf derselben Verbindung ein, statt einen Teil in den Frachtraum zu geben.
06Wer erfährt vom Inhalt der Sendung?
Der Desk kennt Art, Gewicht und Empfänger, nicht den Inhalt. Der eingesetzte Kurier ist namentlich benannt und hat eine Verschwiegenheitserklärung unterzeichnet. Wenn Ihr Mandat eine gesonderte Erklärung oder eine Einschränkung der Weitergabe verlangt, halten wir das vor der Abholung schriftlich fest.